Articulos de Interes.

Herramientas de diálogo y comunicaciones

Tablones de mensajes/Libros de visitas:Expresiones
espontáneas de opinión sin la "presión" de tener que
participar inmediatamente en una discusión: informan
sobre el estado de ánimo general.
Foro de chat: Encuentro espontáneo con personas de
inclinaciones afines. Muy dependiente de la cifra de
participantes. Los visitantes tienen que estar activos
simultáneamente en la página. Puede tener lugar en
momentos determinados, acordados.
Archivo de chat:Almacenamiento o "grabación" de
todos los chats moderados, para información de otros
miembros
Foros de correo electrónico/Tablones de anuncios/
Grupos de noticias: En muchas comunidades son el
centro de comunicación entre los miembros. Iniciación
individual, en cualquier momento, en una o varias
temáticas. Visión global sobre opiniones controvertidas.
Listas de correo: Discusión entre varios participantes
sólo a través del correo electrónico.
Correo electrónico: Conversación individual, no pública,
de miembros entre sío bien con el administrador de la
comunidad.
Servicios buscapersonas/SMS: Envío de informaciones
desde el sitio web a móviles.
Mensajería instantánea: Contacto espontáneo,
individual, en tiempo real y similar al chat: se puede
dirigir en el sitio de forma intencional apersonas de
inclinaciones afines.

Ferri Aracilm, P. Manuela de intruducion a las
comunidades virtuales (2001). Recuperado el
23 de junio de 2011 de

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La comunidad virtual deja a la competencia 
con clientes que se relacionan menos, que por
lo general no serán tan buenos consumidores 
Las comunidades virtuales muestran varios 
comportamientos de rendimiento creciente:
A) La creación de relaciones entre las personas
hace que moverse a otra comunidad un hecho 
problemático porque el cliente no encontrará 
el mismo entorno luego de realizar su mudanza. 
B) Una vez que la comunidad comienza a operar,
el contenido se generará mediante sus 
propios miembros y por lo tanto  no se requiere
inversión adicional para actualizar los contenidos. 
C) Se ingresa a un esquema de rendimientos
crecientes debido a la adquisición de activos 
intangibles como: los perfiles de los clientes, 
auto-segmentación de mercado, entre otros. 


Aunque el aprovechamiento de las comunidades
virtuales no se circunscribe sólo a las empresas
telefónicas, se podrá imaginar que deberán 
plantearse en un contexto de relaciones entre
personas, lo cual en muchos casos descalifica a los 
productos de consumo masivo (la gente no crea 
relaciones para consumir  un producto masivo
tradicional como Coca-Cola por ejemplo) pero 
sí tendrá una utilidad inusual para empresas con 
clientes que interactúan con otros usando sus 
servicios o en su defecto, se puede crear un 
entorno para estimular el efecto de redes en 
empresas en las cuales no se manifieste esta 
característica de manera natural. 


 


Berger García, A. Gerente de 
Marketing OnLynux S.A.C.
La comunidad virtual deja a la competencia 
con clientes que se relacionan menos, que por
lo general no serán tan buenos consumidores.

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